La Boutique Frenchie s'engage à satisfaire 100% de ses clients ! Nous avons à coeur de vous offrir un service et des produits de qualité. Découvrez-en plus sur tous nos engagements.

Une qualité garantie

L'équipe Frenchie met la qualité de ses produits au coeur de ses préoccupations. Tous nos produits sont testés et vérifiés afin de s'assurer qu'ils répondent aux normes et aux exigences que nous fixons.

Une livraison rapide

Nous nous engageons à vous offrir un service de livraison le plus rapide possible afin que vous puissiez profiter de vos produits sans attendre. Nous traitons toutes nos commandes en 24 à 48 heures. Toutes nos expéditions sont suivies et vous recevez un numéro de suivi afin de pouvoir consulter en direct.

100% satisfait ou remboursé

Nous avons à coeur de satisfaire tous nos clients, c'est pourquoi nous vous laissons la possibilité de changer d'avis si votre produit ne vous convient pas ! Vous avez 14 jours pour vous rétracter afin d'obtenir un remboursement de votre commande. La procédure est simple, il vous suffit de nous envoyer un mail afin que nous vous fournissions les modalités pour entamer la procédure de remboursement.

Notre service après-vente

L'équipe Frenchie reste à votre écoute ! Si vous avez la moindre interrogation, nous sommes là pour y répondre. N'hésitez pas à nous envoyer un mail, vous recevrez une réponse personnalisée en moins de 24 heures ouvrées.

Une transparence totale

Retrouvez sur notre site l'ensemble de nos conditions générales de vente ainsi que nos différentes politiques sur les pages dédiées. Nous souhaitons établir une relation basée sur la confiance, c'est pourquoi nous sommes entièrement transparents avec le client. Avec nous, pas de mauvaises surprises !

Un site 100% sécurisé

Notre site est le plus fiable possible afin de vous permettre de naviguer et d'effectuer vos paiements en toute sécurité sans crainte pour vos données. Nous travaillons avec les prestataires les plus sécurisés et les plus fiables : Stripe et PayPal. Vos paiement sont garantis sécurisés par le protocole SSL. La sécurité de nos clients est notre priorité !